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Preguntas frecuentes

Que es Legado?

Legado es un cofre digital personal donde puedes organizar tus documentos mas importantes, dejar mensajes para el futuro y documentar instrucciones claras para tus seres queridos. No es un testamento legal.

Legado es un testamento con validez juridica?

No. Legado es una herramienta de organizacion personal. Para un testamento con validez juridica, debes acudir a un abogado o notario.

Cuantos documentos puedo subir?

El plan gratuito permite hasta 5 documentos (50MB en total). Con Premium puedes subir documentos ilimitados con hasta 2GB de almacenamiento.

Que tipos de mensajes puedo crear?

En el plan gratuito puedes crear 1 mensaje de texto. Con Premium puedes crear mensajes ilimitados de texto, audio y video, y programar su entrega para fechas especificas.

Cuantos herederos puedo designar?

El plan gratuito permite 1 heredero designado. Premium permite hasta 5 con roles diferentes (heredero principal, secundario, albaceno).

Que es el aviso de inactividad?

Es la forma en que Legado se entera de que algo pudo haberte pasado. Lo activas tu desde Ajustes (funcion Premium) y eliges el plazo: 30, 60 o 90 dias sin actividad.

Cuando se cumple el plazo, primero te preguntamos a ti: te enviamos una notificacion y un correo con un boton de "Estoy aqui". Te escribimos tres veces, una por semana. Solo si no respondes a ninguna, 21 dias despues del plazo, avisamos a tus herederos que aceptaron la invitacion, para que puedan solicitar acceso a tu legado.

Y si estoy de viaje y no abro la app?

No hay problema. Cualquier señal tuya reinicia el contador desde cero: abrir la app, tocar la notificacion o hacer clic en "Estoy aqui" en el correo. Ademas, entre el plazo que elegiste y el aviso a tus herederos pasan 21 dias mas, con tres recordatorios de por medio. Con el plazo de 30 dias, tendrian que pasar 51 dias sin una sola señal tuya.

Puedo desactivar el aviso de inactividad?

Si, cuando quieras, desde Ajustes en la app. Viene desactivado por defecto: nadie recibe nada a menos que tu lo actives.

Mis datos estan seguros?

Si. La informacion viaja cifrada (TLS) y se guarda cifrada en reposo (AES-256). Desde la app, solo tu (usuario autenticado) accedes a tus datos; tus herederos solo pueden verlos a traves del portal, tras el codigo de un solo uso y las 72 horas en las que puedes cancelar. Legado no usa cifrado de extremo a extremo: las llaves las administra la infraestructura, no tu dispositivo. Lo detallamos en la politica de privacidad.

Puedo acceder a mi cofre sin internet?

La app requiere conexion a internet para acceder al cofre. Los datos no se almacenan localmente por razones de seguridad.

Como cancelo mi suscripcion Premium?

En iOS: Ajustes > Apple ID > Suscripciones. En Android: Play Store > Perfil > Pagos y suscripciones. Puedes cancelar en cualquier momento y conservaras Premium hasta el fin del periodo pagado.

Como elimino mi cuenta?

Ve a Mi perfil en la app y toca "Eliminar cuenta". Esto borra permanentemente todos tus documentos, mensajes e instrucciones. Si tienes Premium activo, cancela primero desde la tienda.

Que formatos de documentos acepta el cofre?

El cofre acepta archivos PDF e imagenes (JPG, PNG, HEIC). Maximo 50MB por documento en el plan gratuito.

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